Diplomado en Hospitality Premium

Descripción del curso

El Diplomado en Hospitality Premium te prepara para ofrecer un servicio excelente en hoteles de lujo, restaurantes de alta gama, residencias privadas y yates, con estándares profesionales, etiqueta, gestión de quejas y una atención personalizada al huésped.

Hospitality Premium

características adicionales

Qué aprenderás en el Diplomado en Hospitality Premium

El Diplomado en Hospitality Premium te forma en la excelencia en el servicio para hoteles de lujo, restaurantes de alta gama, residencias privadas, clubes, yates y eventos exclusivos. En 450 horas aprenderás a anticiparte a las necesidades del huésped, a personalizar cada interacción y a gestionar situaciones delicadas con discreción y elegancia.

El programa combina los estándares operativos del sector (recepción, conserjería, alimentos y bebidas, housekeeping) con las habilidades humanas que marcan la diferencia en el segmento premium: comunicación, etiqueta, idiomas de servicio y gestión de quejas.

Con el Diplomado en Hospitality Premium entenderás cómo se diseña una experiencia memorable y qué esperan los clientes de alto nivel en cada punto de contacto.

Objetivos

  • Aplicar estándares de servicio de hoteles y establecimientos de lujo.
  • Personalizar la experiencia del huésped a partir de sus preferencias.
  • Dominar la etiqueta, el lenguaje y la comunicación con clientes VIP.
  • Gestionar quejas e incidencias convirtiéndolas en oportunidades.
  • Coordinarte con los distintos departamentos de un establecimiento premium.
  • Conocer los servicios de conserjería, mayordomía y lifestyle management.

Temario

  1. El sector hospitality de lujo. Hoteles, resorts, restauración gastronómica, villas, clubes y yates.
  2. Cultura de servicio y estándares. Normas de calidad, protocolos de servicio y la figura del anfitrión.
  3. Front office y conserjería. Llegadas, salidas, peticiones especiales y servicio de concierge.
  4. Alimentos y bebidas de alto nivel. Servicio de sala, maridajes, room service y eventos privados.
  5. Housekeeping y mayordomía. Estándares de habitación, amenities, butler service y atención en residencias.
  6. Comunicación, etiqueta y cultura internacional. Trato a huéspedes de distintos países, discreción y confidencialidad.
  7. Gestión de quejas y fidelización. Recuperación del servicio, CRM de huéspedes y programas de fidelidad.
  8. Proyecto final. Diseño del recorrido del huésped y estándares para un establecimiento premium.

A quién va dirigido

Profesionales de hostelería y turismo que quieren dar el salto al segmento de lujo, recepcionistas, camareros, azafatas, tripulantes de yate, asistentes personales y personas que desean iniciar una carrera en hotelería premium. No es imprescindible tener experiencia previa en lujo.

Salidas profesionales

  • Recepcionista o guest relations en hoteles de cinco estrellas.
  • Concierge y lifestyle manager.
  • Mayordomo/a o personal de servicio en residencias privadas.
  • Personal de sala en restaurantes gastronómicos.
  • Tripulación de interior en yates.

Metodología

Cursarás el diplomado online en el campus virtual de Diamond Talent, a tu ritmo, con un tutor que acompaña tu progreso. Incluye casos prácticos de situaciones con huéspedes, estándares de servicio de referencia y materiales descargables. Podrás compaginarlo con tu trabajo actual.

Certificación

Al terminar el Diplomado en Hospitality Premium obtendrás el certificado de Diamond Talent. Las acreditaciones pueden valorarse según la formación que se termine y según la normativa local de cada país.

Preguntas frecuentes

¿Es solo para hoteles? No, también se aplica a restaurantes de alta gama, residencias privadas, clubes y yates.

¿Se trabaja la atención a clientes internacionales? Sí, con un módulo sobre comunicación intercultural y etiqueta.

¿Incluye mayordomía? Sí, se estudian los fundamentos del butler service y la atención en residencias.

Amplía tu especialización en la Escuela de Lujo y Náutica y consulta todos nuestros diplomados online.

Plan de estudio

Plan de estudio: Diplomado en Hospitality Premium

Carga lectiva: 450 horas. Duración estimada: 24 semanas. Estructura: 6 módulos, 24 submódulos y proyecto final.

Módulo 1: Fundamentos, lenguaje y panorama profesional

  • Submódulo 1.1: Terminología, referencias y fundamentos aplicados a hoteles, villas, clubes, restaurantes, eventos privados y atención VIP.
  • Submódulo 1.2: Herramientas, documentos y procedimientos de trabajo.
  • Submódulo 1.3: Caso práctico, toma de decisiones y control de calidad.
  • Submódulo 1.4: Entregable, revisión y mejora profesional.

Módulo 2: Herramientas, referencias y criterios técnicos

  • Submódulo 2.1: Terminología, referencias y fundamentos aplicados a hoteles, villas, clubes, restaurantes, eventos privados y atención VIP.
  • Submódulo 2.2: Herramientas, documentos y procedimientos de trabajo.
  • Submódulo 2.3: Caso práctico, toma de decisiones y control de calidad.
  • Submódulo 2.4: Entregable, revisión y mejora profesional.

Módulo 3: Diagnóstico, briefing y definición de objetivos

  • Submódulo 3.1: Terminología, referencias y fundamentos aplicados a hoteles, villas, clubes, restaurantes, eventos privados y atención VIP.
  • Submódulo 3.2: Herramientas, documentos y procedimientos de trabajo.
  • Submódulo 3.3: Caso práctico, toma de decisiones y control de calidad.
  • Submódulo 3.4: Entregable, revisión y mejora profesional.

Módulo 4: Desarrollo de propuestas y aplicación práctica

  • Submódulo 4.1: Terminología, referencias y fundamentos aplicados a hoteles, villas, clubes, restaurantes, eventos privados y atención VIP.
  • Submódulo 4.2: Herramientas, documentos y procedimientos de trabajo.
  • Submódulo 4.3: Caso práctico, toma de decisiones y control de calidad.
  • Submódulo 4.4: Entregable, revisión y mejora profesional.

Módulo 5: Producción, comunicación y coordinación

  • Submódulo 5.1: Terminología, referencias y fundamentos aplicados a hoteles, villas, clubes, restaurantes, eventos privados y atención VIP.
  • Submódulo 5.2: Herramientas, documentos y procedimientos de trabajo.
  • Submódulo 5.3: Caso práctico, toma de decisiones y control de calidad.
  • Submódulo 5.4: Entregable, revisión y mejora profesional.

Módulo 6: Proyecto final y proyección profesional

  • Submódulo 6.1: Terminología, referencias y fundamentos aplicados a hoteles, villas, clubes, restaurantes, eventos privados y atención VIP.
  • Submódulo 6.2: Herramientas, documentos y procedimientos de trabajo.
  • Submódulo 6.3: Caso práctico, toma de decisiones y control de calidad.
  • Submódulo 6.4: Entregable, revisión y mejora profesional.

Proyecto final

  • Definición de objetivo, público y contexto profesional.
  • Desarrollo de una propuesta con recursos, calendario y entregables.
  • Presentación final y plan de mejora o aplicación.

725.00€

Próxima convocatoria: empieza el lunes 26 de octubre de 2026
La matrícula cierra el viernes 23 de octubre en:
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Quedan 20 de 20 plazas en esta convocatoria
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¿Para qué te prepara el curso?

Para qué te prepara

Este diplomado te prepara para participar con mayor seguridad y criterio en proyectos vinculados a Hospitality Premium.

  • Interpretar objetivos, briefings y necesidades de cliente en hoteles, villas, clubes, restaurantes, eventos privados y atención VIP.
  • Utilizar documentos, herramientas y procedimientos habituales del sector.
  • Planificar tareas, coordinar recursos y comunicar avances de forma profesional.
  • Desarrollar una propuesta o proyecto aplicado con alcance, calendario y entregables.
  • Construir materiales que evidencien tus competencias para continuar especializándote o acceder a oportunidades profesionales.

Las posibilidades profesionales dependen de la experiencia previa, calidad del portfolio, demanda del mercado y requisitos de cada organización.

¿A quién va dirigido nuestro curso?

A quién va dirigido

Para personas que desean iniciarse o consolidar una base profesional en Hospitality Premium, con interés por hoteles, villas, clubes, restaurantes, eventos privados y atención VIP y disposición para desarrollar actividades prácticas.

  • Perfiles creativos, comerciales, organizativos o de atención al cliente que buscan una especialización aplicable.
  • Estudiantes o profesionales que necesitan conocer procesos, vocabulario, herramientas y estándares del área.
  • Personas emprendedoras que quieren estructurar un servicio, un portfolio inicial o una propuesta profesional.
  • Perfiles que valoran la observación, el detalle, la responsabilidad y la mejora a partir de feedback.

Salidas profesionales

Coordinador/a de proyectos en Hospitality Premium. Perfil aplicable en proyectos de hoteles, villas, clubes, restaurantes, eventos privados y atención VIP, dentro de empresas, marcas, agencias, equipos de producción, consultoras o actividad independiente. El acceso dependerá de la experiencia, portfolio y requisitos de cada puesto.

Asistente de dirección en Hospitality Premium. Perfil aplicable en proyectos de hoteles, villas, clubes, restaurantes, eventos privados y atención VIP, dentro de empresas, marcas, agencias, equipos de producción, consultoras o actividad independiente. El acceso dependerá de la experiencia, portfolio y requisitos de cada puesto.

Consultor/a junior en Hospitality Premium. Perfil aplicable en proyectos de hoteles, villas, clubes, restaurantes, eventos privados y atención VIP, dentro de empresas, marcas, agencias, equipos de producción, consultoras o actividad independiente. El acceso dependerá de la experiencia, portfolio y requisitos de cada puesto.

Especialista técnico/a en Hospitality Premium. Perfil aplicable en proyectos de hoteles, villas, clubes, restaurantes, eventos privados y atención VIP, dentro de empresas, marcas, agencias, equipos de producción, consultoras o actividad independiente. El acceso dependerá de la experiencia, portfolio y requisitos de cada puesto.

Responsable de comunicación en Hospitality Premium. Perfil aplicable en proyectos de hoteles, villas, clubes, restaurantes, eventos privados y atención VIP, dentro de empresas, marcas, agencias, equipos de producción, consultoras o actividad independiente. El acceso dependerá de la experiencia, portfolio y requisitos de cada puesto.

Gestor/a de operaciones en Hospitality Premium. Perfil aplicable en proyectos de hoteles, villas, clubes, restaurantes, eventos privados y atención VIP, dentro de empresas, marcas, agencias, equipos de producción, consultoras o actividad independiente. El acceso dependerá de la experiencia, portfolio y requisitos de cada puesto.

Asistente de producción en Hospitality Premium. Perfil aplicable en proyectos de hoteles, villas, clubes, restaurantes, eventos privados y atención VIP, dentro de empresas, marcas, agencias, equipos de producción, consultoras o actividad independiente. El acceso dependerá de la experiencia, portfolio y requisitos de cada puesto.

El Certificado que obtendrás

Al terminar los estudios recibirás un diploma de Diamond Talent junto la Universidad Iseie Innovation School de Valencia, una de las instituciones educativas más prominentes a nivel mundial, con una amplia oferta de más de 2000 programas de estudio y una trayectoria de 20 años, según el reconocido ranking QS Top 50 Under 50.

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Ofertas de empleo tramitadas por nuestra agencia.

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Ofertas de prácticas generadas a través de nuestra unidad de desarrollo profesional.

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Alumnos han terminado sus estudios en nuestra academia.

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de nuestros estudiantes están trabajando en el sector al año de haber terminado el programa.

Lo que opinan nuestros estudiantes...

Preguntas frecuentes

No es imprescindible. Se recomienda interés real por el área, compromiso con las actividades prácticas y disposición para aprender un método de trabajo.

La estructura prevista es de 450 horas distribuidas en 24 semanas, con seis módulos, 24 submódulos y proyecto final.

No. El diplomado desarrolla competencias y materiales aplicables, pero el acceso a empleo o colaboraciones depende de la experiencia, el portfolio y los requisitos de cada oportunidad.