El Curso de Imagen y Comunicación en Hospitality te enseña a cuidar la imagen personal y de equipo y a comunicar con el huésped en persona, por teléfono, por escrito y en reseñas online, para transmitir los valores de hoteles, restaurantes y beach clubs en cada interacción.
El Curso de Imagen y Comunicación en Hospitality trabaja la forma en que el personal de hoteles, restaurantes, beach clubs, cruceros y alojamientos boutique se presenta y se comunica con los huéspedes. Aprenderás a cuidar la imagen personal y de equipo, a comunicar con calidez y precisión, y a transmitir los valores del establecimiento en cada interacción.
La formación cubre la comunicación presencial, telefónica y escrita (correos, mensajes y respuestas a reseñas), porque en hospitality la experiencia del huésped empieza mucho antes del check-in y continúa después de la salida.
A recepcionistas, personal de sala, guest relations, conserjes y mandos intermedios de hoteles y restaurantes, a personal de cruceros y beach clubs, y a personas que quieren incorporarse al sector de la hostelería de calidad.
La formación se realiza online en el campus virtual de Diamond Talent, a tu ritmo y con un tutor de apoyo. Cada módulo incluye casos prácticos de situaciones con huéspedes y materiales descargables como guía de estándares de imagen, plantillas de correo y modelos de respuesta a reseñas.
Al finalizar el Curso de Imagen y Comunicación en Hospitality obtienes el certificado de Diamond Talent. Las acreditaciones pueden valorarse según la formación que se termine y según la normativa local de cada país.
¿Sirve para restaurantes o solo para hoteles?
Sirve para ambos y para otros negocios de hospitality como beach clubs, cruceros o alojamientos turísticos.
¿Se trabaja la respuesta a reseñas?
Sí, hay un módulo dedicado a la reputación online con ejemplos de respuestas.
¿Es útil para mandos que forman a su equipo?
Sí, los estándares y plantillas pueden servir como base para la formación interna del personal.
El Curso de Imagen y Comunicación en Hospitality te ayuda a que cada contacto con el huésped sume a la experiencia. Forma parte de la Escuela de Lujo y Náutica de Diamond Talent; puedes ver el resto de opciones en nuestros cursos online.
Carga lectiva: 150 horas. Duración: 8 semanas. Estructura: 3 módulos, 9 submódulos y proyecto final.
Te prepara para aplicar los fundamentos de Imagen y Comunicación en Hospitality en actividades vinculadas a hoteles, villas, restauración, clubes y servicios premium.
Las opciones profesionales dependen de experiencia, práctica, portfolio y requisitos de cada empresa, proyecto o cliente.
Para personas que quieren iniciarse, actualizarse o desarrollar una competencia concreta en Imagen y Comunicación en Hospitality.
Asistente especializado/a en Imagen y Comunicación en Hospitality. Puede colaborar en tareas iniciales de hoteles, villas, restauración, clubes y servicios premium en empresas, marcas, agencias, eventos, equipos de producción o proyectos propios, según experiencia y requisitos de cada oportunidad.
Apoyo de producción en Imagen y Comunicación en Hospitality. Puede colaborar en tareas iniciales de hoteles, villas, restauración, clubes y servicios premium en empresas, marcas, agencias, eventos, equipos de producción o proyectos propios, según experiencia y requisitos de cada oportunidad.
Auxiliar de coordinación en Imagen y Comunicación en Hospitality. Puede colaborar en tareas iniciales de hoteles, villas, restauración, clubes y servicios premium en empresas, marcas, agencias, eventos, equipos de producción o proyectos propios, según experiencia y requisitos de cada oportunidad.
Creador/a de portfolio inicial en Imagen y Comunicación en Hospitality. Puede colaborar en tareas iniciales de hoteles, villas, restauración, clubes y servicios premium en empresas, marcas, agencias, eventos, equipos de producción o proyectos propios, según experiencia y requisitos de cada oportunidad.
Atención y relación con clientes en Imagen y Comunicación en Hospitality. Puede colaborar en tareas iniciales de hoteles, villas, restauración, clubes y servicios premium en empresas, marcas, agencias, eventos, equipos de producción o proyectos propios, según experiencia y requisitos de cada oportunidad.
Asistente de comunicación en Imagen y Comunicación en Hospitality. Puede colaborar en tareas iniciales de hoteles, villas, restauración, clubes y servicios premium en empresas, marcas, agencias, eventos, equipos de producción o proyectos propios, según experiencia y requisitos de cada oportunidad.
Colaborador/a de proyectos en Imagen y Comunicación en Hospitality. Puede colaborar en tareas iniciales de hoteles, villas, restauración, clubes y servicios premium en empresas, marcas, agencias, eventos, equipos de producción o proyectos propios, según experiencia y requisitos de cada oportunidad.
Al terminar los estudios recibirás un diploma de Diamond Talent junto la Universidad Iseie Innovation School de Valencia, una de las instituciones educativas más prominentes a nivel mundial, con una amplia oferta de más de 2000 programas de estudio y una trayectoria de 20 años, según el reconocido ranking QS Top 50 Under 50.
Al terminar los estudios recibirás un diploma de Diamond Talent junto la Universidad Iseie Innovation School de Valencia, una de las instituciones educativas más prominentes a nivel mundial, con una amplia oferta de más de 2000 programas de estudio y una trayectoria de 20 años, según el reconocido ranking QS Top 50 Under 50.
Ofertas de empleo tramitadas por nuestra agencia.
Ofertas de prácticas generadas a través de nuestra unidad de desarrollo profesional.
Alumnos han terminado sus estudios en nuestra academia.
de nuestros estudiantes están trabajando en el sector al año de haber terminado el programa.
No. El curso está diseñado para introducir los fundamentos y avanzar mediante práctica guiada.
La carga lectiva prevista es de 150 horas distribuidas en 8 semanas, con tres módulos, nueve submódulos y proyecto final.
Es un curso de iniciación o desarrollo de competencias específicas, adecuado como paso previo a un diplomado o máster.